Excelência no serviço público(Novas Tecnologias, gestão da qualidade)
Casa dos Resumos

Excelência no serviço público(Novas Tecnologias, gestão da qualidade)


Excelência no serviço público

- Benchmarking - Ferramenta de copia.
- Benchmark - É o sujeito que estou copiando.
- Benchmarking Interno: Quando copio de dentro da empresa. Vantagem: Coleta de dados, não há problema com questões éticas
- Benchmarking Externo(Competitivo): Vantagem: Posso copiar qualquer tipo de empresa.    Desvantagens: Dificuldade na coleta de dados e nas questões éticas.
- Benchmarking Generico:
- Benchmarking :
- Brainstorming: Tormenta de ideias/Participação Falado.
- Brainwriting : Brainstorming escrito



- Downsizing: Enxugamento/Diminuição

- Balanced scorecard : Estabelecimento dos indicadores que preciso alcançar para poder executar meu planejamento estratégico. Indicadores para execução do planejamento estratégico.

- Empowerment: Fortalecimento do trabalho em grupo, na ampliação de responsabilidade, na participação e no incremento de qualidade.

- kaizen: Aprimoramento contínuo. Melhoria continua.

- Kanban: Método de sinalização utilizado nas diferentes estações de trabalho para abastecimento de materiais.

- Just in time: Redução de estoque com entrega a tempo e quantidade necessária.





loading...

- Ciclo Pdca
Ciclo PDCA O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma seqüência de ações que podem ser utilizadas para controlar algum processo. É uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo. Seu nome deve-se a abreviatura...

- Vrio: Valor, Raridade, Imitabilidade E Organização
Colocando os recursos internos da organização como potencializadores de vantagem competitiva sustentável, em vez de o ambiente externo, o livro "Administração Estratégica e Vantagem Competitiva" dos Professores J. B. Barney e W.S. Hesterly, apresenta...

- A Qualidade E O ServiÇo PÚblico - Adencon Consultoria
A QUALIDADE E O SERVIÇO PÚBLICO - Adencon Consultoria...

- Marketing
O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa perante a um cenário de mudanças constantes.O conflito com este ambiente de...

- Princípios Do Planejamento Estratégico
PRINCÍPIOS GERAIS 1.       Principio da Contribuição aos Objetivos = o planejamento deve, sempre, visar aos objetivos máximos da empresa; 2.       Princípios da Precedência do Planejamento...



Casa dos Resumos








.