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?Síndromes dos 4 anos? - Atendimento ao público

?Síndromes dos 4 anos? conforme o autor José A. Monteiro, em seu livro Qualidade Total no Serviço Público (1991, p. 152), que no Poder Judiciário fica reduzida para 2 anos, tempo que dura a gestão política, quais sejam:

Personalismo ? a marca pessoal do dirigente é maior que a marca da instituição;

Inconsequência ? pouca preocupação com os gastos,com os custos, e com o endividamento;

Sucateamento ? a manutenção de edifícios, máquinas e equipamentos é realizada a último plano e serviços de infraestrutura, que não dão IBOPE, não são feitos;

Imediatismo ? não há preocupação com o futuro mais distante porque o próximo dirigente pode mudar tudo ou até fechar o órgão, principalmente se vem da ?oposição?;

Leviandade ? não existe preocupação com a qualidade,mas apenas com a aparência;

Politicagem - na maioria das vezes se confunde o ?cidadão-cliente? com o ?cidadão-eleitor?

Clientelismo ? tirar o máximo de proveito para si ou para seu grupo, com o objetivo de garantir o futuro (próprio ou dos seus, não organização)

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